根据咸阳市住建局回应，该女子多次到大厦相关部门反映房产方面的诉求，曾在大厦不动产登记中心大厅“闹”过几次，与保安发生过争执，还伤过保安，派出所也处理过。9月25日，女子再次欲进入大厦，但不知她找哪位领导，又与保安发生争执，保安将其临时管控。
从这个回应可以看出，该女子确有相关诉求，且该诉求正与咸阳市住建局的职能相关。市住建局作为市政府的组成单位，应当向前来办事的市民提供相应指引服务，主动对外公示领导职责便于市民快捷办事和反映问题。但最终这名女子不仅办事不成，还再次与保安发生冲突，最终演变成一起引发争议的公共事件，教训不可谓不深刻。
事件现已查明，回头来看，至少有三方面影响。
第一，三名保安被行政拘留。就算要维护秩序，保安也不应该采用暴力侵犯群众权益的方式。根据国务院颁布的《保安服务管理条例》第四十五条，保安员不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的。有上述行为的，由公安机关予以训诫；情节严重的，吊销其保安员证；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二，损害了政府机关形象。保安负责的是住建局的安全保障工作，也是该局对外形象展示的窗口，简单粗暴的处理方式极大地破坏了政府部门在老百姓心中的形象。
第三，群众很受伤。此次事件中的女子，找领导本是要解决问题的，事到如今，原先的问题非但没结果，被保安暴力侵犯人身权益后，还产生了很多后续问题需要解决。
保安的一次暴力行为，产生了一些本不该产生的问题，在这件事上，如果工作更细致一些、文明一些，多一些劝导，多一些解决问题的方法，相关矛盾本来是完全可以避免的。
上游新闻 萧鹏
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