今年以来，山西省保监局在车险理赔时效大幅提高的基础上，不断完善车险理赔服务质量评价制度，进一步提高评价工作的科学性。
针对各产险公司的业务结构存在较大差异的情况，山西省保监局将承保数量占比较高的非营业性机动车作为评价内容，通过完善评价内容提高评价的公平性。同时，在分析客观数据的基础上，增加模拟事故现场报案，健全评价方式，从客户的角度出发对理赔服务进行全面评价。通过网站披露，探索多渠道披露的途径，加强评价结果披露。此外，让更多客户了解保险公司的理赔服务质量，接受客户监督。
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