王义把行李放到小推车上后，狠狠地呼了一口气。他们夫妻俩春节带回老家的行李大大小小有7件之多，其中还有一件是40多英寸、堪比一张书桌大小的海尔电视机，两个人不得不人背、肩扛、手提。在广州东站的专设免费服务点借用了小推车后，一个人推着就可以了。
“轻松了很多，少出了好多汗。”王义说。
广州东站是广东地区的重要火车站之一，春运期间节前每天发送旅客数量超过10万人次。为行李多、行李大件的旅客提供免费的小推车服务，是广州东站今年推出的特色便利服务措施之一。
广州东站党委书记张大智在接受新华社记者采访时说，因车站建筑结构设计原因，春运期间车站实施封闭管理后，车站二楼平台行走距离很长，旅客行走起来会比较累，尤其是春运期间，回家的旅客大多带着大包小包的行李。
记者在现场调查发现，从上电梯到二楼再行至候车室，中间的实际行走距离超过1000米。
“根据这一情况，我们借鉴了机场方便、舒适、省力的行李运送方式，车站配置了80台自助式行李车，循环使用，免费为携带大件、多件行李的旅客提供服务。旅客只要到服务点就可领取小推车，进候车室前还给车站工作人员就可以。”张大智说。
正用小推车推着行李往检票口走的江西旅客胡玉说，春节坐了好多年火车回家，今年是第一次享受到免费小推车服务，以前这种服务只能在机场才能享受到。“感觉现在火车站也有飞机场的服务了”。
今年春运，为方便旅客乘车，广州东站推出多项措施，不少服务借鉴了机场的服务模式。张大智告诉记者，除了小推车服务，还提供快速通道，供到火车站时间晚、半小时内开车的旅客快速上车。
(责任编辑：DF056)
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