记者从交通运输部了解到，目前，全国已有北京、上海、南京、南昌等45个城市开通全国统一的12328交通运输服务监督电话，可受理群众对交通运输服务的监督、咨询和投诉举报。
据交通运输部新闻发言人梁晓安介绍，截至目前，北京、上海和江苏的南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁13个地级市以及江西的南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶11个地级市，共26个城市已全面完成中国电信、中国联通、中国移动等运营商的接入开通，本地用户可以通过固定电话或移动电话直接拨打12328，异地用户可加拨长途电话区号拨打。宁夏的银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫5个地级市和重庆、郑州、济南、滨州共9个城市可以通过中国电信和中国联通拨打。天津、广州、深圳、成都等4个城市可以通过中国电信拨打。青岛、枣庄、临沂、菏泽、鄂尔多斯等5个城市可以通过中国联通拨打。呼和浩特可以通过中国铁通拨打。
梁晓安说，开通12328电话，是交通运输部提出的便民利民的一项重要抓手，是各级交通运输部门倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道。工业和信息化部2013年12月26日核配“12328”作为全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码后，各地交通运输部门加大工作力度，加强沟通协调，抢抓工作时间，加快推进号码备案、技术调试工作，加快开通12328电话，以方便群众监督交通运输服务、投诉举报交通运输违法行为。
他表示，年内将在全国其它地级以上城市陆续开通12328.
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