“今年‘十一’黄金周假期，我们新推出了自驾游和徒步游，让我们的游客在车上车下都能感受到自然风光的美，也能体会到旅游的乐趣。”王冰(化名)向本报记者介绍道。
王冰是北京一家旅行社的负责人，从事旅游行业已经十几年。王冰在近两年明显感觉到，人们选择旅游的方式和旅行社营销的模式在发生着巨变。
旅游业的发展态势历来与国民经济和社会状态息息相关。随着国民经济步入“新常态”，旅游业如何适应、并使自身也转入“新常态”？有业界人士认为，行将到来的“十三五”将是旅游业从“旧常态”到“新常态”的转变期，今明两年则是这个转变的起步点。
国家为旅游业发展注入“强心针”
近年来，旅游业利好政策不断，为我国旅游业的发展保驾护航。2009年，国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》。2013年，国务院办公厅发布《国民旅游休闲纲要2013-2020年》。同年，中国首部《旅游法》也正式颁布实施。近期，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》(以下简称《意见》)则成为国务院颁布的第三个关于旅游业发展的文件。
而《意见》的出台，无疑吹响了全面深化旅游业改革的号角不仅是对当前旅游业出现的病灶“对症下药”，还进一步明确了旅游业在稳增长、调结构、促改革、惠民生方面的独特作用，确立了旅游业的战略性地位。
国务院突出贡献专家津贴获得人、国家旅游局规划专家王兴斌认为，各地区由于旅游发展阶段不同，旅游资源、客源和社会综合条件不同，增长速度有快有慢是正常现象。发达地区旅游规模大、基数高，进入成熟期后会较早进入常态期。旅游后发展地区条件差异巨大，不一定都有后发优势，旅游速度与水平参差不齐是正常现象。
由于旅游消费需要同时满足金钱、时间两个先决条件，“挤不出时间”、“请不了假”、“囊中羞涩”等原因让不少工薪阶层无法旅行。即使经济充裕，年假不带薪，这种原则上同意，态度上不建议的休假方式，也让不少人不敢请假出游。
王冰告诉本报记者，“国家强有力的支持才能更好地推动旅游业的发展，我们旅游公司面对未来市场更有信心了。我们只有结合旅游人群的实际需求和情况，在方式上、创意上、路线上以及内容上不断创新，才能赢得更多的客户。”
传统旅行社应顺势而变
近两年资本市场的涌入，让在线旅游风起云涌。依靠庞大的资金支持，在线旅游平台通过投资并购、大力营销等手段疯狂跑马圈地，让不少传统旅行社倍感压力。
打开各家旅游网站，各类的旅游专线、特价线路、最新线路等旅游信息应有尽有，游客只需点一点鼠标，出游计划就可实现。为应对移动互联网时代下新的市场特征，不少传统旅行社也建立了自己的网络服务平台。
“在资本的驱使下，在线旅游网站通过抓眼球的营销，以价换量，甚至不惜降低旅游产品质量。”王冰认为，即便旅游电商已成趋势，在线旅游市场整体还是较为浮躁，并没有解决好落地问题。“在当前这种环境下，传统旅行社更应该注重服务创新、产品创新，保持好传统旅行社的核心优势。”
业内人士认为，现在的传统旅行社更应该关注巩固原有的客户，并将其转变为“二次激活”的客户，例如微信、淘宝网等在线旅游企业借助的平台都可以被传统企业拿来借鉴。
(责任编辑：DF145)
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